Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú podmienky využívania webového sídla lingvoexpat.com, prostredníctvom ktorého yusho, s.r.o. poskytuje služby v oblasti on-line cudzojazyčného vzdelávania, pričom tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a študentom jazykových kurzov alebo rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré je študentom jazykových kurzov a sú pre zúčastnené strany záväzné 
(ďalej len "VOP").
Článok 1
Všeobecné ustanovenia
1. Poskytovateľom služieb na webovom sídle lingvoexpat.com a v internetovom obchode tohto webového sídla je:
obchodné meno: yusho, s.r.o. 
sídlo: Račianska 1516/53, 
831 02 Bratislava
E-mail: [email protected]
Tel.č.: +421918411981
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro, vl. č. 118919/B
(táto adresa je súčasne adresou, na ktorej môže Objednávateľ uplatniť reklamáciu Služieb)
IČO: 50 790 412
DIČ: 212 055 22 69 

Bankové spojenie: Tatra Banka
IBAN: SK33 1100 0000 0029 4303 7916 

(ďalej len „Poskytovateľ“)
2. Objednávateľom na webovom sídle lingvoexpat.com a v internetovom obchode tohto webového sídla je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou služby (ďalej len „Objednávateľ“).
3. Službou sa rozumie ktorákoľvek zo služieb podľa aktuálnej ponuky služieb na webovom sídle Poskytovateľa, no najmä on-line live jazykové kurzy, a to individuálne alebo skupinové a videokurzy, ako aj rôzne webináre (ďalej len „Služba“ alebo „Služby“). Podmienky vedenia týchto kurzov sú osobitne uvedené pri každom druhu kurzu a majú prednosť pred týmito VOP.

Článok 2
Dodacie podmienky Služby
1. Na webovom sídle lingvoexpat.com sa Objednávateľ najprv zaregistruje vložením svojho e-mailu, mena a priezviska. 
2. Registráciou vzniká Objednávateľovi užívateľské konto, prostredníctvom ktorého má Objednávateľ prístup k Službám. Systém automaticky vygeneruje Objednávateľovi heslo, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu Objednávateľa uvedenú v registračnom formulári.
3. Následne, ak má Objednávateľ záujem o objednanie Služieb, odošle objednávkový formulár na príslušnú Službu s povinnosťou platby. Odoslaním objednávky sa medzi Objednávateľom a Poskytovateľom uzatvára zmluva o poskytovaní Služieb (ďalej len „Zmluva“). Odoslaním objednávkového formulára súčasne Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.
4. Pri objednávaní Služby fyzickou osobou - nepodnikateľom uvedie Objednávateľ v objednávkovom formulári svoje meno, priezvisko, adresu trvalého pobytu, telefónne číslo, e-mail a údaje o bankovej karte, z ktorej bude Služba hradená. Pri objednávaní Služby fyzickou alebo právnickou osobou - podnikateľom uvedie Objednávateľ v objednávkovom formulári svoje obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, telefónne číslo, e-mail, fakturačnú adresu ako aj údaje o bankovej karte, z ktorej bude Služba hradená.
5. Po zaslaní objednávky potvrdí Poskytovateľ Objednávateľovi bezodkladne, najneskôr do 24 hodín, jeho objednávku Služby e-mailom. 
6. V prípade, ak Objednávateľovi nebude z akéhokoľvek dôvodu doručené potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom, bola elektronická objednávka pravdepodobne vyplnená nesprávne a nie je Poskytovateľom akceptovaná. V tomto prípade je zo strany Objednávateľa potrebné čo najskôr kontaktovať Poskytovateľa prostredníctvom e-mailu.
7. Následne Objednávateľ uhradí cenu za objednanú Službu vo forme Kurzovného podľa článku 3 nižšie. 
8. Lehota. Po uhradení Kurzovného za Službu sú Objednávateľovi bezodkladne sprístupnené tie Služby, ktoré označil v objednávkovom formulári a za ktoré uhradil Kurzovné.
9. Pred sprístupnením Služby skôr ako 14 dní od úhrady Kurzovného je Objednávateľ vyzvaný, aby poskytol výslovný súhlas s nasledovným:
a. súhlasím so začatím poskytovania Služby, a zároveň
b. bol som riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu strácam právo na odstúpenie od Zmluvy.
Článok 3
Dohoda o kurzovnom a platobné podmienky
1. Poskytovateľ sa potvrdením prijatia objednávkového formulára zaväzuje poskytovať Objednávateľovi Služby počas predplateného obdobia a Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť za toto poskytnutie Služby cenu vo forme kurzovného za príslušné časové obdobie (ďalej len „Kurzovné“). Kurzovné za Služby, ktoré sa nachádzajú v ponuke webového sídla lingvoexpat.com, v časti Cenník sú uvedené v EUR s DPH. Úhradu Kurzovného je možné vykonať nasledujúcim spôsobom: 
- platba platobnou kartou,
- on-line cez platobnú bránu, 
- bankovým prevodom, alebo
- vkladom na účet Poskytovateľa. 
2. Príslušný daňový doklad (faktúra) s variabilným symbolom za predplatené Služby je súčasťou potvrdenia objednávky Služby Poskytovateľom (Čl. 2 ods. 5). 
3. Služba bude sprístupnená na príslušné obdobie podľa úhrady Kurzovného za Službu. Službu je možné zakúpiť na obdobie 1 až 12 mesiacov. Úhradou sa rozumie moment odpísania peňažných prostriedkov v plnej výške Kurzovného za Službu za príslušné zvolené obdobie z účtu Objednávateľa. 
4. Splatnosť Kurzovného je najneskôr tri dni pred zahájením kurzu. V deň zahájenia výučby kurzu musí byť platba pripísaná na účte Poskytovateľa inak má Poskytovateľ právo nepripustiť Objednávateľa na výučbu kurzu až do zaplatenia Kurzovného.
5. Zmluvná sankcia za omeškanie: Ak sa dostane Objednávateľ pri plnení záväzkov zo Zmluvy o poskytnutí kurzu do omeškania, môže si Poskytovateľ okrem zákonného úroku z omeškania uplatňovať aj zmluvnú pokutu vo výške 0,1 % z dlžnej čiastky za každý začatý deň omeškania.
6. V prípade, ak pôjde o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, mesačné Kurzovné bude, so súhlasom Objednávateľa, ktorý súhlas poskytne Objednávateľ vyplnením objednávkového formulára, účtované v neprospech platobnej karty Objednávateľa automaticky. Kurzovné bude Objednávateľovi odúčtované každý nasledujúci mesiac vždy v deň predchádzajúci dňu zhodnému s dňom prvej platby, a to až do ukončenia zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom. Ak taký deň v príslušnom kalendárnom mesiaci nie je, dôjde k odpísaniu finančných prostriedkov vo výške Kurzovného najbližší nasledujúci pracovný deň. 
Článok 4
Vypovedanie Zmluvy
1. Zmluvu uzavretú na dobu neurčitú je možné vypovedať Objednávateľom kedykoľvek bez uvedenia dôvodu s účinnosťou od nasledujúceho predplateného obdobia, a to najneskôr do momentu, kedy banka začne spracúvať nasledujúcu platbu Kurzovného.
2. Objednávateľ tak môže urobiť na webovom sídle lingvoexpat.com v časti Môj profil kliknutím na „Zrušiť Predplatné“ alebo e-mailom na [email protected] V prípade, že tak Objednávateľ včas neurobí, Kurzovné bude automaticky stiahnuté z platobnej karty, ktorú Objednávateľ zadal v objednávkovom formulári a ďalšie predplatené obdobie začne plynúť bez možnosti jeho zrušenia výpoveďou zo strany Objednávateľa. 
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť kurz s počtom klientov nižším ako je najnižší počet uvedený v podmienkach jednotlivých kurzov, pričom Objednávateľovi  umožní pokračovať v inom kurze na rovnakej vedomostnej úrovni.
4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu v kurzoch (zmena učebných osnov, zmena učebného materiálu, zrušenie hodiny a pod.) a zároveň si vyhradzuje právo na zrušenie kurzu, prípadne jeho časti. Ak dôjde ku zmene v kurze alebo k jeho zrušeniu zo strany Poskytovateľa, bude Objednávateľ o tomto bezodkladne informovaný. v prípade zrušenia kurzu alebo jeho časti Poskytovateľom, vzniká  Objednávateľovi nárok na vrátenie pomernej časti uhradeného Kurzovného. V prípade vrátenia časti alebo celej výšky Kurzovného bude čiastka na základe požiadavky Objednávateľa prevedená na jeho účet do 14 dní.
5. Poskytovateľ môže taktiež e-mailom vypovedať Zmluvu s okamžitou platnosťou v prípade, ak došlo zo strany Objednávateľa k porušeniu autorských práv Poskytovateľa (viď Čl. 7), alebo k neetickému správaniu sa alebo porušeniu dobrých mravov zo strany Objednávateľa alebo závažným spôsobom narušuje priebeh kurzu. V takomto prípade nemá Objednávateľ nárok na vrátenie už zaplateného Kurzovného. 
6. V prípade, že Objednávateľ nie je schopný využívať Služby počas predplateného obdobia z vážnych zdravotných dôvodov, má nárok na:
 – Presun Kurzovného za obdobie neschopnosti využívania Služieb do ďalšieho predplatného obdobia, alebo
– Prevedenie zaplateného Kurzovného na inú osobu na základe ňou podpísaného splnomocnenia.

7. Ak Objednávateľ požaduje presunutie platby za neabsolvovanú časť Kurzovného do ďalšieho obdobia alebo prevedenie Kurzovného na inú osobu na základe podpísaného splnomocnenia musí o to požiadať Poskytovateľa písomne (e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára). K žiadosti o presun Kurzovného je potrebné priložiť fotokópiu lekárskeho potvrdenia a k žiadosti o presunutie kurzu na inú osobu aj ňou podpísané splnomocnenie. Žiadosť bude posúdená Poskytovateľom a následne bude Objednávateľ oboznámený e-mailom o ďalšom postupe.
8. Do ďalšieho obdobia sa po schválení žiadosti Poskytovateľom presúva iba taká alikvótna časť Kurzovného, ktoré si Objednávateľ predplatil a nevyčerpal od dátumu doručenia žiadosti Poskytovateľovi.
9. Vo výnimočných prípadoch, kedy vyššie uvedené prípady kompenzácie zo strany Poskytovateľa sú pre Objednávateľa absolútne nevyhovujúce a Objednávateľ bude požadovať vrátenie Kurzovného (napr. v prípade vážnych zdravotných problémov), bude jeho písomná žiadosť individuálne posúdená Poskytovateľom. V prípade odsúhlasenia vrátenia Kurzovného bude Objednávateľovi vrátená iba taká alikvótna časť Kurzovného, ktorú si Objednávateľ predplatil a nevyčerpal od dátumu doručenia žiadosti Poskytovateľovi.

Článok 5
Odstúpenie od Zmluvy
1. Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy:
a.bez storno poplatku, do 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy a súčasne do 14-tého dňa pred zahájením prvého dňa výučby kurzu, a to bez uvedenia dôvodu. Ak v tejto lehote už Objednávateľ za kurz zaplatil, celé Kurzovné mu bude vrátené do 14 dní,
b. bez storno poplatku, ak nebola Objednávateľovi sprístupnená objednaná Služba z dôvodu na strane Poskytovateľa, a to aj napriek tomu, že využil postup podľa článku 6 nižšie a o tom bezodkladne informoval Poskytovateľa e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára, a tento ani v dodatočnej lehote Službu nesprístupnil alebo nebol schopný sprístupniť,
c. so storno poplatkom vo výške 20 % z ceny Kurzovného: v lehote 14 dní pred zahájením prvého dňa výučby kurzu, vrátane, do zahájenia prvého dňa výučby. Zvyšná časť už zaplateného Kurzovného bude Objednávateľovi vrátená,
d.so storno poplatkom vo výške Kurzovného po zahájení prvého dňa výučby kurzu, bez ohľadu na účasť alebo neúčasť Objednávateľa na výučbe.
2. Objednávateľ nemôže odstúpiť od Zmluvy a Kurzovné ani jeho alikvótna časť sa nevracia, ak sa poskytovanie Služby už začalo s výslovným súhlasom Objednávateľa a Objednávateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy.
3. Objednávateľ taktiež nemôže odstúpiť od Zmluvy ak došlo k úplnému poskytnutiu Služby, teda skončilo predplatené obdobie.  
4. Objednávateľ odstupuje od Zmluvy jednoznačným vyhlásením o odstúpení od Zmluvy zaslaným Poskytovateľovi, a to elektronicky e-mailom na [email protected] alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovom sídle Poskytovateľa lingvoexpat.com Ak má Objednávateľ záujem, môže vyplniť a zaslať vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájde v Prílohe č. 1 k týmto VOP. 
5. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Objednávateľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od Zmluvy.
6. Poskytovateľ je povinný ihneď po prijatí odstúpenia od Zmluvy poskytnúť o tom Objednávateľovi potvrdenie na trvalom nosiči (napríklad e-mailom). 
7. Poskytovateľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy vrátiť Objednávateľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, a to rovnakým spôsobom, aký použil Objednávateľ pri svojej platbe a podľa vyššie uvedených pravidiel.
Článok 6
Reklamácie, sťažnosti a podnety
1. Poskytovateľ robí maximum pre spokojnosť Objednávateľa so Službou, ktorú si Objednávateľ od Poskytovateľa zakúpi, ako aj dbá na maximálnu možnú kvalitu Služby. 
2. V prípade nedostupnosti Služby, či akejkoľvek reklamácie alebo sťažnosti, je Objednávateľ povinný bezodkladne, najneskôr v lehote do 3 kalendárnych dní, informovať Poskytovateľa. 
3. O problémoch s poskytovaním Služby Objednávateľ informuje Poskytovateľa písomne, zaslaním e-mailu na [email protected], alebo prostredníctvom kontaktného formulára na lingvoexpat.com V e-maily je potrebné podrobne popísať problém, ako dlho pretrváva, prípadne môže Objednávateľ priložiť screenshoty preukazujúce problém a pod. 
4. Na e-mail Objednávateľa odpovedá Poskytovateľ v čo najkratšom možnom čase, podľa možnosti do 3 pracovných dní, v závislosti od zložitosti problému, ale v každom prípade tak, aby mohol Objednávateľ čo najrýchlejšie Službu plnohodnotne využívať.
5. Poskytovateľ zodpovedá za vady Služby podľa § 622 a 623 Občianskeho zákonníka (Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov). 
6. Poskytovateľ nezodpovedá za problémy spôsobené rýchlosťou a kvalitou internetového pripojenia Objednávateľa, ani za iné technické problémy na strane Objednávateľa.
Článok 7
Autorské práva Poskytovateľa
1. Viedeokurzy, webináre ako aj on-line „live“ jazykové kurzy a materiály použité pri výučbe vytvorené Poskytovateľom sú predmetom práv duševného vlastníctva Poskytovateľa a preto požívajú náležitú zákonnú ochranu. Objednávateľ nesmie vyhotovovať záznam z takýchto videí a „live“ hodín, nesmie z nich vyhotovovať rozmnoženiny, verejne ich rozširovať akýmkoľvek spôsobom, sprístupňovať ich iným osobám a verejnosti, či akokoľvek inak s nimi nakladať, okrem ako je upravené a dovolené v týchto VOP, bez súhlasu Poskytovateľa. 
2. Rovnako nesmie Objednávateľ poskytovať svoje prístupové údaje k Službe tretej osobe.
Článok 8
Zrušenie užívateľského konta na lingvoexpat.com
1. Objednávateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho konta, resp. registrácie na lingvoexpat.com Požiadavka na zrušenie konta, resp. registrácie môže byť podaná buď e-mailom na [email protected], alebo cez kontaktný formulár na lingvoexpat.com
2. Zrušením užívateľského konta zo strany Objednávateľa počas trvania Zmluvy Zmluva zaniká, pričom Objednávateľ nemá nárok na vrátenie už zaplateného Kurzovného. Kurzovné (v prípade Zmluvy na dobu neurčitú) na ďalšie obdobie bude automaticky zrušené.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zrušenie užívateľského konta Objednávateľa, a to najmä v prípade okamžitého vypovedania Zmluvy zo strany Poskytovateľa podľa Čl. 4 ods. 5.
Článok 9
Záverečné ustanovenia
1. Podmienky ochrany osobných údajov nájdete TU.
2. Poskytovateľ ani Objednávateľ nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z VOP, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené „vyššou mocou“ alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť. Strana Zmluvy v omeškaní má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov z nej.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením nového znenia VOP na webovom sídle Poskytovateľa. VOP nadobúdajú účinnosť voči Objednávateľovi uzavretím Zmluvy. Nové VOP nadobúdajú účinnosť voči Objednávateľovi iba s jeho výslovným súhlasom, ktorý súhlas môže poskytnúť pri najbližšom prístupe k Službe po zmene VOP. Ak takýto súhlas nebude poskytnutý, budú sa na Zmluvu vzťahovať doterajšie VOP, platné v čase uzavretia Zmluvy.
4. Všetky zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov). Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami aj Zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Ak je zmluvnou stranou podnikateľský subjekt, ktorý nie je spotrebiteľom, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami Obchodným zákonníkom (Zákon č. 513/1991 Zb. v znení neskorších predpisov).
Tieto VOP sú platné od 1.1.2021.